Les périodes d’incertitude, qu’elles soient économiques, politiques ou dues à des crises sanitaires, posent des défis considérables pour les chefs d’entreprise. Prendre des décisions stratégiques dans ces moments peut sembler une tâche ardue, mais avec les bonnes stratégies, il est possible de naviguer efficacement à travers l’incertitude. Voici quelques conseils pour aider les dirigeants à prendre des décisions éclairées en période de crise.
1. Évaluer et comprendre l’environnement
La première étape pour prendre des décisions stratégiques en période d’incertitude est d’évaluer et de comprendre l’environnement dans lequel l’entreprise évolue. Il est essentiel de rester informé des évolutions économiques, politiques et sociales qui peuvent affecter l’entreprise. Utilisez des sources fiables pour obtenir des informations précises et actuelles. Analysez les tendances du marché et les comportements des consommateurs pour anticiper les changements.
2. Adopter une approche flexible
La flexibilité est cruciale en période d’incertitude. Les plans rigides peuvent rapidement devenir obsolètes face à des circonstances changeantes. Adoptez une approche flexible et soyez prêt à ajuster vos stratégies en fonction des nouvelles informations et des développements. La capacité à pivoter rapidement peut faire la différence entre le succès et l’échec.
3. Impliquer les parties prenantes
Impliquer les parties prenantes dans le processus de décision peut fournir des perspectives précieuses et renforcer la résilience de l’entreprise. Consultez vos équipes, vos partenaires, vos clients et d’autres parties prenantes pour obtenir leurs avis et suggestions. Une approche collaborative permet de bénéficier de différentes perspectives et de prendre des décisions plus informées.
4. Utiliser des scénarios de planification
La planification par scénarios est un outil puissant pour naviguer en période d’incertitude. Il s’agit de développer plusieurs scénarios possibles en fonction de différentes hypothèses sur l’avenir. Pour chaque scénario, définissez des plans d’action spécifiques. Cette approche permet de se préparer à différents résultats et d’être prêt à réagir rapidement en fonction de l’évolution de la situation.
5. Prioriser la résilience financière
Maintenir une santé financière solide est essentiel en période de crise. Réévaluez vos coûts et cherchez des moyens de les réduire sans compromettre la qualité de vos produits ou services. Constituez une réserve de trésorerie pour faire face aux imprévus. En outre, explorez des sources de financement alternatives pour renforcer votre position financière.
6. Communiquer de manière transparente
La communication transparente est cruciale pour maintenir la confiance des employés, des clients et des partenaires. Informez régulièrement toutes les parties prenantes des décisions prises, des défis rencontrés et des perspectives futures. Une communication claire et honnête renforce la confiance et l’engagement.
7. Favoriser l’innovation
Les périodes d’incertitude peuvent également être des opportunités pour innover. Encouragez vos équipes à proposer de nouvelles idées et à explorer des approches créatives pour résoudre les problèmes. L’innovation peut non seulement aider à surmonter les défis actuels mais aussi positionner l’entreprise pour une croissance future.
8. Prendre des décisions basées sur les données
Les décisions éclairées reposent sur des données fiables et pertinentes. Utilisez des outils d’analyse pour collecter et analyser les données pertinentes pour votre entreprise. Les tableaux de bord, les analyses prédictives et les indicateurs clés de performance (KPI) peuvent fournir des informations précieuses pour guider vos décisions stratégiques.
9. Apprendre des expériences passées
Examinez les crises précédentes et les leçons apprises. Identifiez ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Utilisez ces connaissances pour informer vos décisions actuelles. L’apprentissage continu à partir des expériences passées peut renforcer la résilience et la capacité de l’entreprise à faire face à de nouvelles incertitudes.
10. Maintenir une perspective à long terme
Enfin, il est important de ne pas perdre de vue les objectifs à long terme de l’entreprise. Bien que les décisions à court terme soient cruciales pour naviguer en période de crise, elles doivent être prises en tenant compte de l’impact à long terme. Évitez les mesures qui pourraient compromettre la viabilité future de l’entreprise.
Conclusion
Prendre des décisions stratégiques en période d’incertitude est un défi, mais avec une approche réfléchie et proactive, les chefs d’entreprise peuvent naviguer avec succès à travers les crises. En évaluant l’environnement, en adoptant une approche flexible, en impliquant les parties prenantes, en utilisant des scénarios de planification, en priorisant la résilience financière, en communiquant de manière transparente, en favorisant l’innovation, en se basant sur les données, en apprenant des expériences passées et en maintenant une perspective à long terme, les dirigeants peuvent renforcer leur entreprise et la préparer pour un avenir incertain.
Recommandation de lecture sur ce sujet :

Bienvenue en incertitude ! – Survivre et prospérer dans un monde de surprises (lien Amazon)
Cessez de prédire l’avenir, créez-le !
Crise de 2008, Printemps arabe, déclin de Nokia, accident nucléaire de Fukushima, Brexit, élections de Donald Trump et d’Emmanuel Macron, épidémie de Covid-19… La liste n’en finit pas d’ événements récents qui nous ont pris par surprise.
Alors que notre monde devient toujours plus incertain, les États et les entreprises s’obstinent à prévoir l’inconnu. Leurs outils d’aide à la décision, fondés depuis plus d’un siècle sur un paradigme prédictif, se révèlent inappropriés. Il est grand temps de les réinventer entièrement !
Philippe Silberzahn, expert en stratégie des organisations, s’appuie sur de nombreux exemples concrets pour répondre à trois questions fondamentales de la prise de décision en incertitude :
- Quelle est la nature de notre environnement ?
- De quelles informations avons-nous besoin pour faire les choix adéquats ?
- Comment intégrer le jeu des différents acteurs ?
Les principes d’action exposés dans cet ouvrage seront indispensables à tous ceux qui doivent préparer notre société à l’avenir (dirigeants, entrepreneurs, investisseurs) ainsi qu’à ceux qui les
conseillent (analystes, consultants). Ils vous aideront à vous protéger de l’incertitude et, mieux encore, à en tirer parti !