La base de toute action managériale devrait reposer sur l’estime de soi et l’estime de l’autre. Avoir confiance en ses propres capacités est essentiel pour affirmer sa légitimité en tant que manager. L’écoute active est cruciale, même dans les moments informels, afin de comprendre les ressentis et prévenir les obstacles. Un manager doit être un catalyseur d’énergie positive, capable de communiquer avec dynamisme et conviction. Fixer des objectifs clairs et réalistes, ajustés aux réalités de l’entreprise, tout en recadrant et félicitant au besoin, contribue à une gestion harmonieuse. En outre, adopter une attitude positive, même en période difficile, favorise la motivation et renforce l’optimisme, un atout rare en entreprise.